FAQ

Так, легковий транспортний засіб з причепом відноситься до 2 категорії.

Так, але можливість використання варто перевірити звернувшись до оператора додатку.

На автостраді A4 Катовіце-Краків немає системи e-TOLL, але за допомогою програми Autopay, яка працює на виїздах A4 Катовіце-Краків, ви також можете сплачувати плату за проїзд на державних ділянках автомагістралей, які охоплені системою e-TOLL (A4 Вроцлав -Gliwice, A2 Konin-Stryków ) Інші програми: IKO, SkyCash і mPay дозволяють придбати квиток на автостраду, дійсний в системі e-TOLL.

Так, є така можливість.

Так, це можливо для вибраних карток.

На автостраді A4 Катовіце-Краків відеотолінг доступний для власників карток Orlen fleet: карток типу «S» (присвоєних номеру транспортного засобу) програм Flota та Microflota.

Так, додатки відповідають вимогам галузевих регуляторів:  NBP, KNF та GIODO, їх оператори мають відповідні сертифікати та працюють за стандартами, які гарантують безпеку здійснення розрахунків банківською карткою.

За допомогою програми проїдьте до воріт, позначених символом чорної камери на жовтому тлі. У разі проїзду до інших воріт про намір сплатити потрібно повідомити інкасатора через систему відеотолінгу.

У випадку, якщо шлагбаум не піднявся, плату стягує інкасатор (оплата готівкою або платіжною карткою). У такій ситуації перевірте, чи ви вибрали автомагістраль А4 Катовіце-Краків у додатку відеоплати, чи номерний знак вашого транспортного засобу не забруднений і не пошкоджений.

Транспортний засіб слід додати до облікового запису власника транспортного засобу. При додаванні транспортного засобу на декілька рахунків автоматичне списання з рахунку неможливе. Якщо ви їздите автомобілем, реєстраційний номер якого додав до системи хтось інший, ви все одно можете скористатися автоматичною оплатою. Камера зчитує реєстрацію автомобіля, і шлагбаум підніметься. Якщо ви знаєте, що на транспортний засіб поширюється система відеоплати, але хочете здійснити традиційний платіж, ви повинні попросити власника транспортного засобу деактивувати реєстраційний номер у додатку.

Відеотолінгом на трасі A4 Катовіце-Краків можуть користуватися водії транспортних засобів категорії 1 (крім мотоциклів) і категорій 2, 3, 4 і 5.

Так. У програмі можна додати кілька транспортних засобів, які можна підключити до різних або однакових способів оплати.

Вночі, як і вдень, потрібно проїхати до воріт, позначених чорною камерою на жовтому тлі. Зазвичай ворота призначені для автоматичних платежів вночі завжди відкриті.

Так, усі ворота які позначені малюнком чорної камери на жовтому тлі, а також три крайні ліві ворота призначені лише для автоматичних платежів.

Одним із способів оплати на трасі А1 є відеотолінг. Додаток Autopay дозволяє їздити державними ділянками автомагістралей, які охоплені системою e-TOLL.

Все, що вам потрібно зробити, це завантажити один із додатків, які підтримуються на автомагістралі A4 Катовіце-Краків, ввести дані автомобіля та підключити активну платіжну картку.

Додатки доступні лише на смартфонах iOS та Android.

Такої необхідності немає, система автоматично розпізнає реєстраційний номер і підніме шлагбаум.

Це не обов’язково, список доступних країн буде видно під час реєстрації облікового запису. Ви можете будь-коли змінити номер на іноземний, скориставшись опцією редагування даних.

Переконайтеся, що автомобіль, дані якого зареєстровані в сервісі, не використовувався іншою особою. Якщо користувач автомобіля, реєстраційний номер якого був попередньо збережений у додатку, перетинає ворота автомагістралі, які підтримують відеотолінг, ворота автоматично піднімаються, а комісія списується з банківської картки, прив’язаної до додатку. Така ситуація також може статися, коли користувач додає до програми, наприклад, орендований автомобіль або службовий автомобіль, яким також можуть користуватися інші водії. Якщо жодна з вищеописаних ситуацій не сталася, зверніться до оператора додатку.

На A4 Катовіце-Краків є дві платні станції: у Мисловіце та Баліце. Таким чином, плата за проїзд на всій ділянці стягується двічі: половина збору на в’їзді та друга половина на виїзді.

У такій ситуації зверніться до оператора додатку.

Щоб отримати рахунок-фактуру, заповніть реквізити рахунку в профілі у додатку. Після поїздки рахунок-фактура доступний на вкладці «Рахунки» та в історії транзакцій. Для компаній – є можливість отримати один рахунок на багато поїздок від оператора програми Autopay – Autopay Mobility. Користувачі SkyCash можуть завантажити рахунки за кожну поїздку окремо. Так само для користувачів IKO та mPay.

Окрім застави в розмірі 50 злотих, яка повертається у разі відмови від електронного збору плати A4Go, та комісії за імпульсний пакет, жодних інших додаткових комісій не стягується.

Спеціальні ворота для автомобілів, оснащені бортовими пристроями A4Go, розташовані на крайніх лівих смугах платних пунктів, наразі таких пункти є три. За допомогою пристрою A4Go ви також можете пройти через інші ворота, позначені логотипом A4Go.

Пристрій A4Go можна придбати в інтернет-магазині www.a4go.pl та в пунктах обслуговування клієнтів у Мисловіце (будівля біля дороги за воротами на Краків) та в Баліце ​​(будівля біля дороги за воротами на Катовіце).

Будь ласка, зверніться до Центру обслуговування клієнтів у Мисловіце або Баліце: pokbalice@autostrada-a4.com.pl, pokmyslowice@autostrada-a4.com.pl

Так, пристрої A4Go приймаються на всіх виїздах на автомагістраль A4 Катовіце-Краків, однак ми рекомендуємо їхати до крайніх лівих воріт (помаранчевих воріт), тому що проїзд через них набагато швидший. Зупинити транспортний засіб необхідно на висоті вікна кабіни інкасатора, перед білою лінією. Шлагбаум буде відкрито після категоризації транспортного засобу.

Ворота, позначені червоним хрестиком, зачинені (шлагбауми опущені) і через них неможливо проїхати.

Ні, така зміна неможлива. Зміна категорії транспортного засобу, присвоєної даному пристрою A4Go, може бути здійснена лише співробітником Центру обслуговування клієнтів за умови, що в обліковому записі клієнта більше немає жодних імпульсів, пов’язаних із попередньо обраною категорією автомобіля, або повний невикористаний імпульсний пакет залишився на рахунку клієнта.

Так, кожен користувач сайту www.a4go.pl може самостійно додати другу, додаткову категорію автомобіля.

Перевірте, чи емейл із посиланням для активації не потрапив у спам. Якщо ні, зверніться до Центру обслуговування клієнтів у Мисловіце або Баліце: pokmyslowice@autostrada-a4.com.pl, pokbalice@autostrada-a4.com.pl.

Наразі ми не плануємо створювати такий додаток, але веб-сайт www.a4go.pl адаптивний, і ви можете легко придбати бортовий пристрій A4Go або купити імпульси. На цій сторінці також є інші функції.

Бортовий пристрій не можна вимкнути, але ви можете деактивувати його у своєму обліковому записі на веб-сайті www.a4go.pl. Також можна активувати пристрій самостійно на вищезгаданому веб-сайті.

Так, у нічний час зазвичай відкриті одні із автоматичних платіжних воріт, але якщо вони тимчасово зачинені, ви можете пройти через будь-які ворота, позначені зеленою стрілкою, оскільки A4Go працює на кожному з них.

Ми працюємо над такими рішеннями.

У разі несправності бортового пристрою A4Go його БЕЗКОШТОВНО замінять на новий. Будь ласка, зверніться до Центру обслуговування клієнтів.

Ні, електронний збір A4Go діє лише на автомагістралі A4 Катовіце-Краків.

Інформація про Telepass доступна за адресою https://uslugi.zmpd.pl/oplaty-drogowe/telepass/.

Італія, Бельгія, Франція, Іспанія, Португалія, Австрія, Німеччина та концесійна ділянка автостради А4 у Польщі.